Política de Privacidad

Última actualización: mayo de 2026

Esta Política explica cómo IAreservo recopila, usa y protege los datos personales, en cumplimiento de la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales de la República Oriental del Uruguay y su decreto reglamentario.

1. Quién es responsable de los datos

Hay que distinguir dos roles:

• Datos del profesional: cuando te registrás, IAreservo recopila tus datos (nombre, email, etc.) y es responsable de su tratamiento.
• Datos de los clientes del profesional: la información que cada profesional carga sobre sus propios clientes (fichas, turnos, notas) pertenece al profesional, quien es el responsable de esos datos. IAreservo actúa como encargado del tratamiento: los procesa por cuenta del profesional, siguiendo sus instrucciones, y nunca los usa para fines propios.

2. Qué datos recopilamos

• Del profesional: nombre, email, especialidad, datos de contacto y configuración de su agenda.
• De los clientes (cargados por el profesional o al reservar): nombre, email, teléfono y la información que el profesional decida registrar en sus fichas.
• Datos técnicos: información básica de uso necesaria para que la Plataforma funcione.

3. Para qué usamos los datos

Usamos los datos únicamente para:

• Hacer funcionar la Plataforma: gestionar turnos, fichas y recordatorios.
• Enviar emails de confirmación, recordatorio y avisos relacionados con los turnos.
• Brindar soporte y mejorar el servicio.

Nunca vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. No usamos la información de las fichas de tus clientes para ningún propósito propio.

4. Cómo protegemos los datos

Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la información:

• Toda la comunicación viaja cifrada mediante protocolo HTTPS.
• Los datos se almacenan en servidores seguros con cifrado en reposo.
• Cada profesional solo puede acceder a sus propios datos; el sistema impide el acceso cruzado entre cuentas.
• El acceso a la infraestructura está restringido y protegido.

5. Con quién compartimos datos

Solo compartimos datos con proveedores de servicios estrictamente necesarios para el funcionamiento de la Plataforma (por ejemplo, el servicio de envío de emails y la pasarela de pagos MercadoPago). Estos proveedores solo acceden a lo indispensable y están obligados a proteger la información.

6. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 18.331, tenés derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, actualizarlos o solicitar su eliminación. Podés ejercer estos derechos en cualquier momento escribiéndonos. También podés exportar la información de tus clientes desde la propia Plataforma.

7. Conservación de los datos

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa. Si cancelás tu cuenta, conservaremos la información por un período razonable por si decidís reactivarla, y luego podrá ser eliminada. Podés solicitar la eliminación inmediata cuando quieras.

8. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política cuando sea necesario. Si hacemos cambios relevantes, te lo informaremos por la Plataforma o por email.

9. Contacto

Si tenés cualquier duda sobre cómo tratamos tus datos, escribinos a iareservo.uy@gmail.com. Estamos para ayudarte.